Weerstand neemt af zodra de ander zich gezien voelt.
Inhoud van de les
De eerste stap in het omgaan met weerstand lijkt simpel: empathie tonen. Toch is dit precies de stap die in de praktijk vaak wordt overgeslagen of maar half wordt gedaan.
Wat gebeurt er meestal? Iemand uit twijfel of bezwaar en direct schieten we in de verdediging. We geven extra argumenten of proberen het bezwaar weg te poetsen met zinnen als “zo moet je dat niet zien.”
Het resultaat: de ander voelt zich niet serieus genomen en de weerstand neemt juist toe.
Empathisch reageren betekent niet dat je de ander gelijk moet geven. Het betekent wel dat je de zorg of emotie van de ander erkent. Een korte erkenning als “dat snap ik” of “dat klinkt vervelend” geeft het signaal dat je luistert en de ander ziet. Ons brein reageert daar positief op: spiegelneuronen zorgen ervoor dat spanning afneemt zodra iemand voelt dat hij serieus genomen wordt.
De mindset shift hier is belangrijk: jouw taak is niet om het bezwaar direct op te lossen of weg te nemen. Jouw taak is om te laten merken: ik zie jouw zorg en die mag er zijn.
Daarmee ontstaat ruimte voor een echt gesprek.
Opdracht – Luister zonder te verdedigen
Kies een klassiek bezwaar dat jij vaak hoort of pak je eigen situatie er weer bij.
- Schrijf een empathische openingszin die geen enkel argument bevat. Zoals bijvoorbeeld: “Bedankt voor je openheid daarover. Fijn dat je aangeeft nog wat meer inzicht te willen.”
- Oefen dit eens hardop en luister hoe rustig en open het klinkt. Voel jij je als gesprekspartner gehoord als je zoiets ontvangt?